COLABORAÇÃO DO CLIENTE PARA ENTREGA

Como já deve ter visto, algumas das piscinas têm grandes dimensões e requerem um espaço mínimo e desimpedido para poderem fazer a entrega em boas condições. A colaboração do cliente é fundamental para atender aos requisitos essenciais para uma boa entrega. Prestamos muita atenção a esse processo e aqui estão alguns aspectos a serem considerados.

Entrega na rua

- Entrega no nível da rua (todas as províncias).  Como regra geral, todos os produtos serão entregues com o serviço no nível da rua da casa.

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- Acesso por asfalto e veículos ao local de descarga. Para realizar o serviço ao nível da rua,  será necessário que o ponto de descarga tenha acesso à porta de entrada da propriedade pavimentada e habilitada para o trânsito deste tipo de veículo (caminhão rígido de 6 ou 9 metros para o tamanho XL do modelo ROUND). O cliente deve estar preparado para receber o produto na rua com sua própria equipe.

Serviço de entrega ao domicílio

Dependendo da localização, podemos oferecer serviço de entrega ao domicílio e instalar a piscina. Envie-nos um email para mais informações.

Entregas com dificuldades ou necessidades especiais

Calcule bem as dimensões e características do caminho até o local de descarga. Estas piscinas não são desmontadas, o cliente deve calcular cuidadosamente as medidas, o caminho que a piscina deve percorrer, as curvas, alturas, etc. As medidas de cada uma das piscinas estão detalhadas no arquivo de cada produto, o cliente deve revê-las antes de confirmar o pedido.
Avise com antecedência qualquer complicação no trajeto de entrega para que a transportadora possa avaliá-la. Quaisquer complicações que o transportador possa encontrar no processo de entrega (escadas, mudanças significativas de altura, curvas difíceis, terreno irregular, estrada não pavimentada, etc.) devem ser notificadas com antecedência e serão analisadas detalhadamente. A entrega somente será realizada se houver garantias na sua execução.

Entregas com requisitos especiais.

Em caso de necessidade de entrega especial (acessos particularmente complicados), reserva-se o direito de utilizar métodos alternativos necessários, como caminhões de polvo / guindaste autorizados. Qualquer requisito extraordinário será acordado com o cliente antecipadamente e dentro do orçamento.
Eles não entram em elevadores nem podem ser rolados escada abaixo. As piscinas rodam perfeitamente no seu eixo e o seu peso máximo é de 77 kg. Mesmo assim, eles não poderão subir lances de escada em comunidades vizinhas ou entrar em elevadores.
Piscinas ovais pequenas (S) cabem em elevadores. Piscinas ovais menores (S) geralmente se encaixam em elevadores padrão. 

Contato com o cliente
Confirme com o cliente se as condições de entrega estão corretas. Se a transportadora tiver dúvidas antes da entrega, entrará em contacto com o cliente para confirmar se as condições do local de entrega são viáveis para o mesmo.
A transportadora providenciará a entrega com o cliente com antecedência de aproximadamente 24 horas. O horário de entrega (manhã ou tarde) será combinado com o cliente.

Identifique-se e seja maior de idade para o recebimento. O cliente ou pessoa autorizada a receber a mercadoria deve ser credenciada e ter atingido a maioridade.

Outros aspectos a considerar
Foto no final da entrega. Os operadores devem tirar uma fotografia do produto entregue para o registro.

Custo de transporte variável.

Os preços de transporte são indicativos e podem ser modificados por flutuações nos custos logísticos ou excepcionalidades sujeitas a pontos de entrega.

Possíveis amolgadelas ou arranhões.

Essas piscinas vêm de outro continente, foram transportadas por caminhão através dos Estados Unidos, cruzaram o oceano em contêineres marítimos, foram armazenadas em nosso país e foram entregues ao cliente em veículos especializados. Seu material é nobre e robusto, embora possa apresentar pequenos amassados e arranhões que são inevitáveis durante o transporte, mas não afetam a vedação final do produto ou sua estética rústica, que o torna tão especial.
 

Se tiver alguma dúvida ou esclarecimento quanto ao processo de entrega, pode contactar-nos e faremos todo o possível para o resolver e para que possa ter a sua piscina o mais brevemente possível :)
 

Muito obrigado e envio feliz!