COLABORACIÓN DEL CLIENTE PARA LA ENTREGA

Como habrás podido comprobar, algunas de las piscinas tienen grandes dimensiones y requieren de un espacio mínimo y diáfano para poder realizar una entrega en condiciones. La colaboración por parte del cliente es fundamental para cumplir los requisitos imprescindibles para una buena entrega. Hemos prestado mucha atención a este proceso y aquí hay algunos aspectos a tener en cuenta.

Entrega en la calle

- Entrega a pie de calle (todas las provincias).  Como norma general, todos los productos se entregarán con el servicio a pie de calle de la vivienda.

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- Acceso asfaltado y habilitado para vehículos al punto de descarga. Para realizar el servicio a pie de calle se requerirá que el punto de descarga tenga un acceso a la puerta de entrada del inmueble asfaltado y habilitado para el tránsito de este tipo de vehículos (camión rígido de 9 - 12 metros para el talla XL del modelo ROUND). El cliente debe estar preparado para recibir el producto en la calle con su propio personal.

Servicio de entrega a domicilio

Dependiendo de la ubicación podemos ofrecer servicio de entrega a domicilio e instalar la piscina. Envíenos un correo electrónico para obtener más información.

 

Entregas con dificultades o requisitos especiales

Calcular bien las dimensiones y características del camino hasta el lugar de descarga. Estas piscinas no se desmontan, el cliente debe calcular cuidadosamente las medidas, el recorrido que debe tomar la piscina, los giros, alturas, etc. Las medidas de cada una de las piscinas están detalladas dentro de la ficha de cada producto, el cliente debe revisarlas antes de confirmar el pedido.
Avisar con antelación cualquier complicación en el trayecto de entrega para que la empresa de transporte pueda evaluarlo. Cualquier complicación que pueda encontrar el transportista en el proceso de entrega (escaleras, desniveles importantes, giros difíciles, desniveles, camino sin asfaltar, etc.) deberá ser notificado con antelación y lo analizará detalladamente. La entrega sólo se realizará si existen garantías en su ejecución.

Entregas con requisitos especiales.

En caso de requerir una entrega especial (particularmente accesos complicados), se reserva el derecho de utilizar métodos alternativos necesarios como pulpos / camiones grúa autorizados. Cualquier requerimiento extraordinario será acordado con el cliente previamente y dentro de presupuesto.
No entran en los ascensores ni pueden bajarse por las escaleras. Las piscinas ruedan perfectamente sobre su eje y su peso máximo es de 77 kg. Aun así, no podrán subir tramos de escaleras en comunidades vecinas ni entrar en ascensores.
Las piscinas ovaladas pequeñas (S) caben en ascensores. Las piscinas ovaladas más pequeñas (S) generalmente caben en ascensores estándar.

Contacto con el cliente
Confirmar con el cliente que las condiciones de entrega son las correctas. Si la empresa de transporte tiene dudas antes de la entrega, se pondrá en contacto con el cliente para confirmar que las condiciones del punto de entrega son viables para ello.
La empresa de transporte concertará la entrega con el cliente con un preaviso de 24 horas aproximadamente. La franja horaria de entrega (mañana o tarde) se acordará con el cliente.

Identificarse y ser mayor de edad para la recepción. El cliente o la persona autorizada para recibir la mercancía deberá estar acreditado y haber cumplido la mayoría de edad.

Otros aspectos a considerar
Fotografía al final de la entrega. Los operadores deben tomar una fotografía del producto entregado para que conste.

Coste de transporte variable.

Los precios del transporte son orientativos y pueden verse modificados por fluctuaciones de los costes logísticos o excepcionalidades sujetas a los puntos de entrega.

Posibles abolladuras o rayones.

Estas piscinas proceden de otro continente, han sido transportadas en camión por Estados Unidos, han cruzado el océano en contenedores marítimos, han sido almacenadas en nuestro país y han sido entregadas al cliente en vehículos especializados. Su material es noble y robusto, aunque puede presentar pequeñas abolladuras y rayones que son inevitables durante el transporte pero que no afectan al sellado final del producto ni a su estética rústica que lo hace tan especial.
 

Si tienes alguna duda o aclaración sobre el proceso de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarla y que puedas tener tu piscina lo antes posible :)
 

¡Muchas gracias y feliz envío!